NanoBananaをお選びいただきありがとうございます！私たちは最高のAI画像生成プロンプトサービスを提供することに全力を尽くしています。この返金ポリシーでは、返金とキャンセルに関するガイドラインをご説明します。
1. サービスについて
ご購入前に、当サービスについて以下をご理解ください：
- ご購入前にサービスを体験できるよう5回の無料生成を提供しています
- 当サービスはAI画像生成プロンプトとプレミアムテンプレートを提供します
- クレジットは購入またはサブスクリプション有効化後すぐに付与されます
- クレジット消費率はモデルと機能によって異なります（詳細は料金ページをご覧ください）
2. クレジットパッケージの返金
一回限りのクレジットパッケージ購入の場合：
- 返金リクエストは購入後7日以内に行う必要があります
- 未使用のクレジットのみが返金対象です
- クレジットを一部使用した場合、残高は部分的に返金される場合があります
- 返金は5〜10営業日以内に元の支払い方法で処理されます
3. サブスクリプションの返金
月額および年額サブスクリプションプランの場合：
- いつでもサブスクリプションをキャンセルできます
- キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります
- 部分的な請求期間に対する日割り返金はありません
- 月間ボーナスクレジットは各請求サイクルの終了時に期限切れになります
- 年間サブスクリプション：初回購入後14日以内の返金リクエストはケースバイケースで検討されます
4. 例外 - 返金を行う場合
以下の状況では返金を提供します：
- 長期サービス停止： 当社側の技術的問題により5日連続以上サービスが利用できない場合
- 誤った重複購入： 1時間以内に同じ商品を誤って複数回購入した場合
- 技術的エラー： システムエラーにより誤って請求された場合
- 不正取引： アカウントが侵害され、不正な購入が行われた場合（確認が必要）
5. 返金不可の状況
以下の場合は返金されません：
- 🚫 すでに使用されたクレジット
- 🚫 AI生成結果への不満（結果はプロンプトとモデルによって異なります）
- 🚫 更新日前にサブスクリプションをキャンセルしなかった場合
- 🚫 購入後の気変わり
- 🚫 利用規約違反によるアカウント停止
- 🚫 返金資格期間後のリクエスト
6. 返金の申請方法
返金を申請するには、以下の情報を添えてお問い合わせください：
- 登録済みメールアドレス
- 注文または取引ID（支払い確認メールに記載）
- 購入日
- 返金申請の理由
- 関連するスクリーンショットまたは書類
7. 返金プロセス
- 5営業日以内にリクエストを審査します
- 決定はメールでお知らせします
- 承認された返金は5〜10営業日以内に処理されます
- 返金は元の支払い方法で行われます
- 銀行の処理時間は金融機関によって異なる場合があります
8. サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションをキャンセルするには：
- アカウント設定 → サブスクリプションに移動
- 「サブスクリプションをキャンセル」をクリック
- サブスクリプションは現在の請求期間の終了まで有効です
- キャンセル後、将来の請求期間については課金されません
9. お問い合わせ
返金ポリシーについてご質問がある場合、または返金をリクエストする場合は、お問い合わせください：
- メール: support@redcubix.app
- ウェブサイト: https://redcubix.app
私たちはすべての問題を公正かつ迅速に解決することに全力を尽くしています。お客様の満足が私たちにとって最も重要です。