感谢您选择NanoBanana！我们致力于为您提供最好的AI图像生成提示词服务。本退款政策说明了我们关于退款和取消的指南。
1. 了解我们的服务
购买前，请了解以下关于我们服务的信息：
- 我们提供5次免费生成，让您在购买前体验我们的服务
- 我们的服务提供AI图像生成提示词和高级模板
- 积分在购买或订阅激活后立即发放
- 积分消耗率因模型和功能而异（详情请参阅价格页面）
2. 积分包退款
对于一次性积分包购买：
- 退款请求必须在购买后7天内提出
- 只有未使用的积分才有资格退款
- 如果部分积分已使用，剩余余额可能会部分退款
- 退款将在5-10个工作日内处理到原支付方式
3. 订阅退款
对于月度和年度订阅计划：
- 您可以随时取消订阅
- 取消将在当前计费周期结束时生效
- 部分计费周期不提供按比例退款
- 每月奖励积分在每个计费周期结束时过期
- 年度订阅：首次购买后14天内的退款请求可能会视情况考虑
4. 例外情况 - 我们会退款的情况
在以下情况下，我们将提供退款：
- 长期服务中断： 由于我们方面的技术问题，服务连续5天以上不可用
- 意外重复购买： 在1小时内意外多次购买相同产品
- 技术错误： 由于系统错误导致错误收费
- 未授权交易： 账户被盗用并进行了未授权购买（需要验证）
5. 不可退款的情况
以下情况不予退款：
- 🚫 已使用的积分
- 🚫 对AI生成结果不满意（结果因提示词和模型而异）
- 🚫 未在续订日期前取消订阅
- 🚫 购买后改变主意
- 🚫 因违反服务条款而终止账户
- 🚫 在退款资格期限后提出的请求
6. 如何申请退款
要申请退款，请提供以下信息联系我们：
- 您的注册邮箱地址
- 订单或交易ID（可在付款确认邮件中找到）
- 购买日期
- 退款申请原因
- 任何相关的截图或文件
7. 退款流程
- 我们将在5个工作日内审核您的请求
- 您将收到我们决定的邮件通知
- 已批准的退款将在5-10个工作日内处理
- 退款将退至原支付方式
- 银行处理时间可能因金融机构而异
8. 取消订阅
要取消订阅：
- 前往账户设置 → 订阅
- 点击"取消订阅"
- 您的订阅将保持有效直到当前计费周期结束
- 取消后，您将不会被收取未来计费周期的费用
9. 联系我们
如果您对退款政策有任何疑问或需要申请退款，请联系我们：
- 邮箱：support@redcubix.app
- 网站：https://redcubix.app
我们致力于公平、及时地解决任何问题。您的满意对我们非常重要。